sábado, 10 de outubro de 2015
SERVIÇOS DIGITAIS DE GOVERNO
SERVIÇOS DIGITAIS DE GOVERNO
O IBGE classifica portais de governo eletrônico em três categorias: informativo (quando só há informações básicas expostas, sem serviços), interativo (quando é possível fazer consultas, baixar arquivos e ter acesso a links úteis) e transacional (quando o site se torna uma plataforma de serviços e o cidadão realiza processos, tais como uma matrícula escolar, pela internet).
Hoje, no Brasil, os portais da maioria dos municípios está ainda na segunda fase do processo (a interativa). Mas há evolução, visível na comparação entre 2012 e 2014. Atualmente, um terço deles chegou à terceira (em 2012 não passavam de 7%), enquanto 18% possuem sites meramente informativos (ante 66%).
DOS 4.943 MUNICÍPIOS BRASILEIROS COM PRESENÇA ONLINE...
EDUCAÇÃO
... apenas 81 oferecem serviço de matrícula escolar na rede pública pela internet
SAÚDE
... apenas 51 permitem o agendamento de consultas médicas
OUVIDORIA
... 2.254 possuem serviço de ouvidoria
ACESSO A DOCUMENTOS
... 2.547 garantem acesso a documentos pelo site, sendo que publicam 3.032 licitações realizadas
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Facilitar a vida do cidadão que precisa utilizar serviços públicos é muito importante, tanto do ponto de vista econômico como social. As tecnologias estão aí para serem usadas. Os serviços públicos ainda estão atrelados ao sistema de filas e senhas, exigindo do cidadão disposição física e paciência para resolver problemas triviais, que poderiam ser resolvidos via web. Há mudanças, mas as considero incipientes frente a demanda.
ResponderExcluirFacilitar a vida do cidadão que precisa utilizar serviços públicos é muito importante, tanto do ponto de vista econômico como social. As tecnologias estão aí para serem usadas. Os serviços públicos ainda estão atrelados ao sistema de filas e senhas, exigindo do cidadão disposição física e paciência para resolver problemas triviais, que poderiam ser resolvidos via web. Há mudanças, mas as considero incipientes frente a demanda.
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